Politique de confidentialité d'Asters Conciergerie
Date de dernière mise à jour : 24 mai 2025
La présente politique de confidentialité explique comment Asters Conciergerie (ci-après "nous", "notre") collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs de notre site web www.asters-conciergerie.com Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est :
Asters Conciergerie
Adresse : Avenue des Infirmeries, Les Asters Bat D 13100 Aix-en-Provence
Email : direction@asters-conciergerie.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :
- Données fournies directement : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, et toute information saisie via nos formulaires de contact, de réservation ou d’inscription à la newsletter.
- Données collectées automatiquement : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données de navigation (pages visitées, clics), et cookies (si activés).
- Données sensibles : Nous ne collectons aucune donnée sensible (ex. : données de santé, opinions politiques) sauf si expressément requis pour nos services et avec votre consentement.
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
- Gérer vos demandes de conciergerie ou réservations.
- Envoyer des newsletters ou communications promotionnelles (si vous y avez consenti).
- Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.
- Répondre à vos demandes via notre service client.
- Respecter nos obligations légales.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (inscription à la newsletter, acceptation des cookies).
- L’exécution d’un contrat (prestation de services de conciergerie).
- Nos obligations légales (conservation des données pour la facturation).
- Notre intérêt légitime (amélioration de notre site, sécurité).
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Notre équipe interne pour traiter vos demandes.
- Nos prestataires techniques (Système.io pour la gestion du site et des emails, OVH pour l’hébergement).
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.
Nous ne transmettons pas vos données à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire :
- Données des formulaires : pendant la durée de notre relation contractuelle + 3 ans.
- Données de newsletter : jusqu’à votre désinscription.
- Données de navigation/cookies : 13 mois maximum (conformément au RGPD).
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
- Droit de suppression ("droit à l’oubli") : Demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données.
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [Insérez votre email] ou via notre formulaire de contact. Une réponse vous sera fournie dans un délai d’un mois, pouvant être prolongé à deux mois en cas de demande complexe.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Améliorer votre expérience de navigation.
- Analyser les performances du site
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite. Pour plus d’informations, consultez notre [Politique de cookies](#).
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, telles que le cryptage des données sensibles et l’utilisation de serveurs sécurisés via nos partenaires (ex. : Système.io, OVH).
10. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (ex. : partenaires, réseaux sociaux). Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter.
11. Contact
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, contactez-nous :
- Par email : direction@asters-conciergerie.com
- Par courrier : asters conciergerie, avenue des infirmeries, les Asters Bat D 13100 Aix-en-Provence
En cas de réclamation, vous pouvez contacter la CNIL (www.cnil.fr).
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.